a mi me pasaba eso , salian las opciones de "PLAY , SETUP , UNINSTALL , CANCEL"
ponia PLAY y preguntaba donde esta el CD y sin embargo el CD estaba funcionando
Lo mas curioso es que esto me paso en Windows 98 y despues por un problema lo formatearon y quedo Windows XP y ahora me funciona perfectamente , si no te funciono creo que la unica opcion es el CD (las descargas no son muy efectivas)